| Este vorba despre seful departamentului de servicii clienti dintr-o companie. Acest departament deserveste clientii dandu-le informatii despre serviciile oferite. Un bun manager al departamentului de customer service este o persoana cu foarte bune abilitati de comunicare si coordonare, mediere si negociere, organizata si analitica, cu initiativa si dorinta de performanta. Persoana care ocupa aceasta pozitie interactioneaza adesea cu clientii, fie ei companii sau persoane fizice. ... ... mai mult |
